Política de Privacidad

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto cuando se registra en nuestros cursos
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones y actualizaciones del programa
• Número de teléfono para soporte técnico y consultas sobre nuestros servicios
• Información profesional relevante para personalizar el contenido educativo
• Preferencias de aprendizaje y objetivos financieros personales

Información de Uso y Navegación

Recopilamos datos sobre cómo utiliza nuestra plataforma educativa, incluyendo las lecciones que completa, el tiempo dedicado a cada módulo, y su progreso en los diferentes temas de educación financiera. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros métodos de enseñanza.

• Historial de navegación dentro de nuestra plataforma educativa
• Progreso en cursos y módulos de aprendizaje completados
• Interacciones con contenido educativo y recursos de aprendizaje
• Datos técnicos del dispositivo para optimizar la experiencia de usuario

Servicios Educativos

• Personalización del contenido educativo según sus objetivos financieros
• Seguimiento del progreso en cursos de educación financiera
• Envío de materiales educativos complementarios y actualizaciones del curso
• Provisión de certificados y reconocimientos por completar módulos de aprendizaje
• Soporte técnico y académico personalizado durante su proceso de aprendizaje

Comunicaciones y Mejoras

Nos comunicamos con usted para enviar actualizaciones sobre nuevos cursos, consejos financieros relevantes, y mejoras en nuestra plataforma educativa. Siempre puede optar por no recibir estas comunicaciones manteniendo acceso completo a sus cursos activos.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos con acceso restringido
• Respaldos regulares y sistemas de recuperación de datos
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Actualizaciones regulares de sistemas y software de seguridad

Acceso y Control Interno

El acceso a su información personal está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan esta información para proporcionar servicios educativos. Todo nuestro personal está capacitado en prácticas de privacidad y está sujeto a acuerdos de confidencialidad.

Derechos de Acceso y Control

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Puede corregir información personal inexacta o incompleta
• Derecho de Portabilidad: Puede recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de Limitación: Puede restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal

Períodos de Retención

• Datos de curso activo: Durante la duración del curso más 2 años para soporte continuo
• Registros de certificación: 7 años para verificación de credenciales
• Datos de comunicación: 3 años para referencia y mejora de servicios
• Información de soporte técnico: 1 año después de la resolución del problema
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

Proceso de Eliminación

Cuando expire el período de retención o solicite la eliminación de sus datos, seguimos un proceso seguro de eliminación que incluye la destrucción de todas las copias en nuestros sistemas principales y de respaldo, excepto donde la ley requiera conservación adicional.

Protecciones para Transferencias

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para protección de datos
• Acuerdos específicos de protección de datos con proveedores internacionales
• Evaluaciones regulares de la seguridad de datos en transferencias

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento para mejorar la velocidad y funcionalidad
• Cookies de personalización para recordar sus preferencias de aprendizaje
• Cookies analíticas para entender cómo utiliza nuestros servicios

Notificación de Cambios

Para cambios menores, actualizaremos la política y la fecha de revisión. Para cambios significativos que afecten sus derechos, le enviaremos una notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor los cambios.